Fraud & Risk
Guardian: qué bloqueó, qué dejó pasar y qué señales de riesgo está viendo.
Fraud & Risk es la pantalla de Guardian, el sistema antifraude de Tonder. Aquí ves qué pagos se bloquearon o permitieron, cómo se comporta 3DS y qué señales (correos, BINs, geografía) están detrás de la actividad sospechosa —para equilibrar la prevención de fraude con la aceptación.
KPIs
Porcentaje de transacciones bloqueadas por el sistema antifraude de Tonder (Guardian).
Por debajo de 5% es saludable.
Porcentaje de retos 3D Secure donde el cliente abandonó el flujo de autenticación sin completarlo.
Tasa de aceptación para tarjetas internacionales (no mexicanas).
Típicamente 5–10%.
3D Secure
Porcentaje de autenticaciones 3DS que se completaron con éxito.
Porcentaje de transacciones donde el banco requirió un paso adicional de autenticación (OTP, biometría, etc.).
Porcentaje de transacciones 3DS que pasaron sin requerir interacción del cliente.
Número de transacciones donde el cliente abandonó durante el reto 3DS.
Gráficas y secciones
Barras apiladas con Allowed, Issuer Declines y Guardian Blocks por día.
Tabla de rangos de BIN de tarjeta con actividad inusual — altas tasas de rechazo, muchos correos únicos o intentos en ráfaga.
Incluye nivel de alerta y estado de monitoreo.
Tabla con conteo de transacciones, tasa de bloqueo, tasa de aceptación y nivel de riesgo por país.
Tabla de correos con tasas de intento inusualmente altas y altas tasas de rechazo — posibles señales de fraude.
Guardian trabaja junto al procesamiento de Tonder. Al medir el desempeño de una tarjeta, las decisiones de Guardian y del adquirente forman un solo resultado de extremo a extremo, no dos métricas separadas.
Definiciones clave
| Término | Significado |
|---|---|
| Guardian | Sistema antifraude de Tonder; evalúa señales de riesgo en tiempo real. |
| 3DS | 3-D Secure: autenticación adicional del banco emisor que traslada la responsabilidad del fraude. |
| BIN | Bank Identification Number: los primeros dígitos de la tarjeta que identifican al emisor. |
Cómo usarla
- Vigila la tendencia de bloqueos tras cambios de reglas o promociones para no rechazar pagos legítimos.
- Revisa correos y BINs sospechosos para alimentar listas y reglas.
- Cruza el riesgo geográfico con tus mercados objetivo.