Soporte
Cómo contactar a soporte, qué incluir en el reporte y dónde ver el estado del servicio.
Canales de soporte y recursos útiles para tu integración con Tonder.
Canales de soporte
| Canal | Tiempo de respuesta | Ideal para |
|---|---|---|
| Email de soporte | 24 horas | Preguntas de integración |
| Documentación para desarrolladores | Instantáneo | Referencia de API y guías |
| Status page | Tiempo real | Disponibilidad del servicio |
Contáctanos en support@tonder.io. Normalmente recibirás respuesta en 24 horas para preguntas de integración.
Recursos útiles
| Recurso | Enlace | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Dashboard | dashboard.tonder.io | Monitoreo de transacciones y gestión de llaves API |
| API Status | tonderio.statuspage.io | Disponibilidad del servicio en tiempo real |
| Documentación | En la barra lateral | Referencia completa de API y guías |
Al contactar a soporte
Incluye:
- IDs de transacción para problemas específicos de pago.
- Códigos y mensajes de error de las respuestas.
- Request IDs de las llamadas que fallaron.
- Descripción del comportamiento esperado vs. el real.
Referencia rápida
| Recurso | URL |
|---|---|
| API de Producción | https://app.tonder.io/api/v1/ |
| API de Sandbox | https://stage.tonder.io/api/v1/ |
| Dashboard | dashboard.tonder.io |
| Status page | tonderio.statuspage.io |
Siguientes pasos
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